Términos y condiciones

 

ANTENCIÓN NO OLVIDE QUE ESTE ES UN SERVICIO DE TRANSPORTE DE PASAJEROS.

  

LE ROGAMOS ENCARECIDAMENTE QUE LEA LAS INSTRUCCIÓNS DE ESTE COMPEDIO DE CONDICIONES.

  

La adquisición del billete comporta la aceptación de las siguientes condiciones vigentes este 2022.

  

Si deseáis más información o cualquier aclaración pueden ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@elsblausderoses.com

 

  

1. PAGO

 

El pago en línea se efectúa a través de la pasarela segura STRIPE, le rogamos revise con su entidad bancaria que el pago se ha efectuado correctamente, de no ser así por favor póngase en contacto con nosotros.

 

 

 

2. INTERCAMBIAR EL BONO

 

Para poder embarcar, necesitará descargarse los billetes de embarque que disponen de un código QR y encontrará el enlace en el bono de compra que recibirá a su buzón electrónico. Si no puede descargarse los billetes podrá aun así, retirar su billete de embarque y lo tendrá que hacer mostrando su número de reserva así como su identificación personal en cualquiera de nuestros puntos de información y taquillas.

 

Estos se encuentran situados en:

 

 + OFICINA CENTRAL enlace a Google Maps:  visita nuestra oficina central

 

 C/ Sant Elm, 5, 17480 – Roses

 

 + TAQUILLA ROSES ESPIGONES DEL CENTRO enlace a Google Maps: Taquilla de Roses Centro

 

 Avda. Rhodes a la altura del número 139 dentro del paseo Marítimo, bien a tocar de la playa.

 

 + TAQUILLA DE SANTA MARGARITA enlace a Google Maps: Taquilla de Santa Margarida

 

 Avda. de la Bocana s/n en la Bocana del Puerto de Santa Margarita.

 

 

 

3. CONDICIONES DEL SERVICIO

 

- La presentación del pasajero en la salida del barco será siempre 15 minutos como máximo antes de la hora estimada de salida del circuito. Este es un servicio de transporte de pasajeros, presentarse tarde y no poder embarcar no da derecho al pasajero a reclamar la devolución del importe de su compra. 

 

 Las excursiones pueden sufrir retrasos por motivos ajenos a nuestra voluntad.

 

- Las excursiones pueden verse alteradas en su recorrido o canceladas en su totalidad, por motivos meteorológicos, si el capitán lo considera necesario y/o por causas ajenas a voluntad de la compañía.

 

- Los asientos NO son numerados. En los circuitos de ida y vuelta, el billete no le otorga el derecho a reclamar a la vuelta el mismo asiento que tenía a la ida.

 

- Este se un servicio de barco o catamarán con servicio de bar y zonas habilitadas para fumadores en la cubierta principal en proa. Estas zonas se encuentran debidamente señalizadas y equipadas con ceniceros. Queda totalmente prohibido fumar fuera de las zonas indicadas.

 

- Esta prohibido tirar o arrojar cualquier tipo de residuo, colillas de tabaco o cualquier objeto al mar.

 

- Está prohibido tirarse al agua, excepto:

 

o –En el circuitos con baño, en el que se podrá saltar al mar en el momento que la tripulación lo indique. Solo se podrá acceder al mar por los toboganes de popa o por las puertas laterales de popa, nunca por la borda ni por otra zona no indicada a tal efecto. La compañía no se hará responsable de lesiones o accidentes más graves causados por esta razón.

 

 

 

o – En caso de evacuación y en el momento que la tripulación lo indique.

 

 

 

o – En caso de accidente en el que la tripulación no ha podido prever una evacuación ordenada.

 

 

 

 

 

4. NIÑOS Y MENORES DE EDAD

 

- Los menores de 16 años deberán viajar acompañados de un adulto.

 

- Los menores de 12 años deberán viajar acompañados de la madre, padre, tutora o tutor, o bien de no ser uno de éstos tendrá que ser un adulto debidamente acreditado y en posessión de la autorización expresa y firmada por la persona responsable del menor.

 

 

 

ATENCIÓN: En los circuitos con baño, en el momento del baño, nuestra tripulación actúa como personal socorrista; no como policía. Nuestro personal está debidamente formado y capacitado para tal cometido. Ni la compañía ni la tripulación serán responsables del comportamiento otros pasajeros.

 

LOS NIÑOS Y NIÑAS DEBERÁN ESTAR VIGILADOS Y CONTROLADOS EN TODO MOMENTO POR EL ADULTO RESPONSABLE DEL MENOR.

 

La empresa se reserva el derecho a solicitar que firméis un documento de descarga de responsabilidades.

  

5. MASCOTAS

 

NO SE ADMITEN EN LOS CIRCUITOS CON BAÑO.

 

SI SE ADMITEN EN EL RESTO DE CIRCUITOS.

 

 

 

- GATOS, HURONES Y OTRAS PEQUEÑAS MASCOTAS

 

o Deberán viajar siempre en su trasportín.

 

- PERROS

 

Tienen que viajar siempre atados con correa.

 

Deberán viajar documentados y debidamente assegurados.

 

o Si son agresivos, PPP (Perros potencialmente peligrosos) o tenéis dudas de que pueda morder, deberán:

 

§ Llevar el bozal puesto y debidamente sujeto desde el inicio del embarque hasta la finalización del servicio.

 

RECOMENDAMOS QUE PREVEAN QUE SUS MASCOTAS PUEDAN NECESITAR BEBER AGUA DURANTE EL TRAYECTO. EL BARCO DISPONE DE AGUA POTABLE Y DE ABREVADEROS PARA MASCOTAS.

  

6. COMIDA Y BEBIDAS

 

Se permite el acceso con comida y beber no adquiridos a bordo, a excepción de las bebidas alcoholicas, que están prohibidas a bordo.

  

7. CONSUMO DE ALCOHOL Y DROGAS

 

La empresa se reserva el derecho de admisión de cualquier pasajero que muestre claros simptomas de embriagadez o de encontrarse bajo los efectos de estupefacientes, SE LE DENEGARÁ EL DERECHO DE EMBARQUE, sin derecho a reclamación ni de devolución del dinero.

  

8. CANCELACIÓN DE SALIDAS

  

La empresa se reserva el derecho de anulación, variación o cancelación por cualquier motivo que no permita la salida de un circuito.

  

TODAS LAS SALIDAS SE EFECTUARÁN CON UN MÍNIMO DE 25 PASAJEROS. DE NO LLEGAR A ESTE MÍNIMO LA COMPAÑÍA SE RESERVA EL DERECHO DE ANULACIÓN.

 

9. DERECHOS DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

 

Usted tiene derecho a la cancelación de su billete así como a la devolución integra del importe de su compra desde el momento del pago hasta pasados 14 días.

 

Pasados estos 14 días y hasta las 24h antes de la salida del circuito, la compañía le da el derecho a cambiar su billete de fecha y /o de circuito de igual o menor importe, devolviéndole la diferencia o bien por uno de igual o mayor importe abonando usted la diferencia.

 

Podrá llevar a cabo este cambio a nuestros puntos de información y venta que encontrará indicados en el apartado 2 de esta compilación de condiciones.

 

No se devolverá ningún importe ni se admitirá ningún cambio una vez pasada la fecha de salida del tour.

 

En el caso de cancelación por causas meteorológicas, por falta del pasaje mínimo o bien por causas ajenas a nuestra voluntad; la empresa se reserva hasta 10 días para realizar la devolución del importe de la compra, desde el momento en que el pasajero solicita la devolución de su compra. 

 

10. DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

Usted tiene derecho según la ley 3/2018 de 5 de Diciembre al acceso, consulta, corrección o cancelación de los mismos. La empresa se reserva 15 días de plazo para hacer efectiva la cancelación de los mismos.

  

11. OS DE LOS DATOS PERSONALES

  

Sus datos son confidenciales y nosotros las protegemos, solo haremos uso de sus datos personales para ponernos en contacto con usted para avisarle de cualquier modificación que pueda sufrir su reserva.

 

Los datos de tipo personal no se utilizarán nunca sin su consentimiento para finalidades comerciales y mucho menos serán cedidos ni vendidos a terceros.

  

12. MAPA DE LA LOCALIZACIÓN DE NUESTROS PUNTOS DE EMBARQUE.

 

ATENCIÓN: NO REALIZAMOS EMBARQUES EN EL PUERTO DE ROSES, NO SE DIRIJAN AL PUERTO O PODRÍAN PERDER SU BARCO.

 

Roses Centro

Entrada al espigón del centro justo delante del restaurante Escalam. Cruce donde coinciden la Rambla de Ginjolers con la Avinguda de Rhodes.  

Enlace al Espigón de Roses Centro

 

Santa Margarida:

Espigón de Santa Margarida en la Bocana del Puerto de Santa Margarida sin número.

Enlace al espigón de Santa Margarida

 

 GRACIAS POR CONFIAR EN NOSOTROS.