Termes et conditions

 

VEUILLEZ NOTER QU'IL S'AGIT D'UN SERVICE DE TRANSPORT DE PASSAGERS.

 

VEUILLEZ LIRE LES INSTRUCTIONS FIGURANT DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES.

 

L'achat du billet implique l'acceptation des conditions suivantes en vigueur ce 2022.

 

Pour de plus amples informations ou des précisions, veuillez nous contacter par courrier électronique : info@elsblausderoses.com.

 

1. PAIEMENT

 

Le paiement en ligne est effectué par le biais de la passerelle sécurisée STRIPE. Veuillez vérifier auprès de votre banque que le paiement a été effectué correctement, sinon veuillez nous contacter.

 

2. L'ÉCHANGE DU BON

 

Pour embarquer, vous devrez télécharger les billets d'embarquement qui comportent un code QR. Vous trouverez le lien sur le coupon que vous recevrez dans votre boîte aux lettres électronique. Si vous ne pouvez pas télécharger les billets, vous pouvez toujours retirer votre billet d'embarquement en présentant votre numéro de réservation et une carte d'identité personnelle à l'un de nos points d'information et de nos guichets.

Ils sont situés à :

 + OFFICE CENTRAL  lien vers Google Maps : visitez notre bureau central

 

 C/ Sant Elm, 5, 17480 - Roses

 

 + BOÎTE DU CENTRE ROSES lien vers Google Maps : Billetterie du Centre Roses

 

 Avda. Rhodes au numéro 139 sur la promenade du front de mer, près de la plage.

 

 + BOÎTE SANTA MARGARITA Ticket Office lien vers Google Maps : Billetterie Santa Margarida 

 

 Avda. de la Bocana s/n dans la Bocana du port de Santa Margarita.

 

3. CONDITIONS DU SERVICE

 

- Les passagers doivent être présents au départ du bateau au moins 15 minutes avant l'heure de départ prévue du circuit. Il s'agit d'un service de transport de passagers. Le fait d'arriver en retard et de ne pas pouvoir monter à bord du bateau ne donne pas droit au passager de réclamer le remboursement du prix d'achat. 

 

 Les excursions peuvent être retardées pour des raisons indépendantes de notre volonté.

 

- Les excursions peuvent être modifiées dans leur itinéraire ou annulées dans leur totalité, pour des raisons météorologiques, si le capitaine le juge nécessaire et/ou pour des raisons indépendantes de la volonté de la compagnie.

 

- Les sièges ne sont PAS numérotés. Pour les voyages aller-retour, le billet ne vous donne pas le droit de réclamer la même place au retour que celle que vous aviez à l'aller.

 

- Il s'agit d'un service de bateau ou de catamaran avec un service de bar et des zones fumeurs sur le pont principal à la proue. Ces zones sont correctement signalées et équipées de cendriers. Il est strictement interdit de fumer en dehors de ces zones.

 

- Il est interdit de jeter dans la mer tout type de déchets, mégots de cigarettes ou tout autre objet.

 

- Il est interdit de plonger dans l'eau, sauf :

 

o -Dans les circuits avec baignade, dans lesquels il sera possible de sauter dans la mer à l'heure indiquée par l'équipage. L'accès à la mer n'est autorisé que par les glissières arrière ou les portes latérales arrière, jamais par-dessus bord ou par toute autre zone non indiquée à cet effet. L'entreprise ne peut être tenue responsable de blessures ou d'accidents plus graves causés par cette raison.

 

o - En cas d'évacuation et à l'heure indiquée par l'équipage.

 

o - En cas d'accident au cours duquel l'équipage n'a pas été en mesure d'assurer une évacuation ordonnée.

 

4. ENFANTS ET MINEURS

 

- Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte.

 

- Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés de leur mère, père, tuteur ou curateur, ou à défaut, d'un adulte dûment accrédité en possession d'une autorisation expresse signée par la personne responsable du mineur.

 

ATTENTION : Dans les circuits avec baignade, au moment de la baignade, notre équipage agit comme des sauveteurs, pas comme la police. Notre personnel est dûment formé et qualifié pour cette tâche. Ni la compagnie ni l'équipage ne seront responsables du comportement des autres passagers.

 

LES ENFANTS DOIVENT ÊTRE SURVEILLÉS ET CONTRÔLÉS À TOUT MOMENT PAR L'ADULTE RESPONSABLE DE L'ENFANT.

 

L'entreprise se réserve le droit de vous demander de signer une décharge de responsabilité.

 

5. ANIMAUX DOMESTIQUES

 

LES ANIMAUX DOMESTIQUES NE SONT PAS AUTORISÉS DANS LES CIRCUITS AVEC BAGNADE.

 

LES ANIMAUX DOMESTIQUES SONT AUTORISÉS DANS LE RESTE DES CIRCUITS.

 

- CHATS, FURETS ET AUTRES PETITS ANIMAUX DE COMPAGNIE

o Ils doivent toujours voyager dans leur porte-bébé.

 

- CHIENS

 

Ils doivent toujours être tenus en laisse.

 

Ils doivent voyager avec des documents et être correctement assurés.

 

o S'ils sont agressifs, PPP (Potentially Dangerous Dogs) ou si vous avez des doutes qu'ils puissent mordre, ils doivent le faire :

 

§ Ils doivent porter une muselière et être correctement attachés du début de l'embarquement jusqu'à la fin du service.

 

NOUS VOUS RECOMMANDONS DE PRÉVOIR QUE VOS ANIMAUX POURRONT AVOIR BESOIN DE BOIRE DE L'EAU PENDANT LE VOYAGE. DE L'EAU POTABLE ET DES ABREUVOIRS POUR LES ANIMAUX DOMESTIQUES SONT DISPONIBLES À BORD.

 

6. ALIMENTS ET BOISSONS

 

Les aliments et les boissons non achetés à bord sont autorisés, à l'exception des boissons alcoolisées, qui sont interdites à bord.

 

7. LA CONSOMMATION D'ALCOOL ET DE DROGUES

 

La compagnie se réserve le droit de refuser l'admission de tout passager qui présente des signes évidents d'ivresse ou qui est sous l'influence de stupéfiants, et qui se verra refuser l'embarquement sans droit de réclamation ou de remboursement.

 

8. ANNULATION DE DÉPARTS

 

La société se réserve le droit d'annuler, de modifier ou d'annuler pour toute raison ne permettant pas le départ d'un circuit.

 

TOUS LES DÉPARTS SERONT EFFECTUÉS AVEC UN MINIMUM DE 25 PASSAGERS. SI CE MINIMUM N'EST PAS ATTEINT, L'ENTREPRISE SE RÉSERVE LE DROIT D'ANNULER LE VOYAGE.

 

9. DROITS D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

 

Vous avez le droit d'annuler votre billet et de vous faire rembourser intégralement le prix d'achat à partir du moment du paiement jusqu'à l'expiration d'un délai de 14 jours.

 

Après ces 14 jours et jusqu'à 24 heures avant le départ du voyage, l'entreprise vous donne le droit de changer votre billet pour une autre date et/ou un autre voyage d'un montant égal ou inférieur, en remboursant la différence ou pour un voyage d'un montant égal ou supérieur en payant la différence.

 

Vous pouvez effectuer ce changement dans nos points d'information et de vente dont vous trouverez la liste dans la section 2 de ce recueil de conditions.

 

Aucun remboursement ne sera effectué et aucun changement ne sera accepté après la date de départ de l'excursion.

 

En cas d'annulation due aux conditions météorologiques, à l'absence du tarif minimum ou pour des raisons indépendantes de notre volonté, la compagnie se réserve jusqu'à 10 jours pour rembourser le montant de l'achat, à partir du moment où le passager demande le retour de votre achat. 

 

 

10. DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

 

Vous avez le droit selon la loi 3/2018 du 5 décembre d'accéder, consulter, corriger ou annuler vos données personnelles. La société se réserve 15 jours pour rendre effective l'annulation de celle-ci.

 

11. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

 

Vos données sont confidentielles et nous les protégeons. Nous n'utiliserons vos données personnelles que pour vous contacter et vous informer de tout changement concernant votre réservation.

 

Les données personnelles ne seront jamais utilisées à des fins commerciales sans votre consentement et ne seront certainement pas transmises ou vendues à des tiers.

 

 

12. CARTE DE L'EMPLACEMENT DE NOS POINTS D'EMBARQUEMENT.

 

ATTENTION : NOUS N'EMBARQUONS PAS DANS LE PORT DES ROSES, NE VOUS RENDEZ PAS AU PORT OU VOUS RISQUEZ DE MANQUER VOTRE BATEAU.

 

Centre de Roses

 

Entrée du brise-lames au centre, juste en face du restaurant Escalam. Carrefour où se rencontrent la Rambla de Ginjolers et l'Avinguda de Rhodes.  

 

Lien vers la digue du Centre des Roses

 

Santa Margarida :

 

La digue de Santa Margarida à l'embouchure du port de Santa Margarida sans numéro.

 

Lien vers la digue de Santa Margarida

 

MERCI DE NOUS FAIRE CONFIANCE.